Allgemeine Geschäftsbedingungen für SISmass
Fassung 2026-10, gültig ab 12. Oktober 2026
1. Anbieter und Geltung
Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Dienstes SISmass unter app.sismass.de (der „Dienst“). Anbieter ist die metadist data management GmbH, Königsallee 82, 40212 Düsseldorf („metadist“, „wir“). Vertragspartner ist der ambulante Pflegedienst oder die sonstige Einrichtung, für die ein Konto eingerichtet wird (der „Pflegedienst“). Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmen und Einrichtungen, nicht an Verbraucher.
Mit der Registrierung bestätigt die registrierende Person, dass sie den Pflegedienst vertreten darf, und akzeptiert diese Bedingungen sowie den Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Abweichende Bedingungen des Pflegedienstes gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zugestimmt haben.
2. Leistung
SISmass hilft dabei, die Strukturierte Informationssammlung (SIS), den Maßnahmenplan, Stammdaten und Beratungsgespräche einer Klientin oder eines Klienten zu erfassen: Mitarbeiter diktieren oder tippen, eine KI-gestützte Erkennung schlägt die Einträge vor, Word-Dokumente werden aus den gespeicherten Daten erzeugt. Welche KI-Modelle den Text lesen und welche Spracherkennung die Aufnahme schreibt, legt der Pflegedienst in der Verwaltung fest; die Voreinstellungen sind im AVV benannt. Sie lassen sich auf eine nur deutsche Konfiguration umstellen. Die voreingestellten Dienste dienen Demonstrationszwecken, weil sie günstiger oder kostenlos sind. Vor der realen Nutzung sind deutsche Dienste einzustellen.
Wir stellen den Dienst mit einer Verfügbarkeit von 99 % im Monatsmittel bereit, gemessen am Zugang zu app.sismass.de. Angekündigte Wartungsfenster und Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs zählen nicht mit. Wir dürfen den Dienst weiterentwickeln, solange sein Kern erhalten bleibt.
3. Konten und zulässige Nutzung
Der Pflegedienst legt die Konten seiner Mitarbeiter selbst an, vergibt Rollen und sorgt dafür, dass Zugangsdaten vertraulich bleiben und ausscheidende Mitarbeiter deaktiviert werden. Jedes Konto darf nur von der Person genutzt werden, für die es angelegt wurde.
Der Dienst darf nur für die Pflegedokumentation des eigenen Pflegedienstes genutzt werden. Unzulässig sind insbesondere die Eingabe von Daten ohne Rechtsgrundlage, Angriffe auf den Dienst, das Umgehen von Kontingenten sowie jede rechtswidrige Nutzung. Bei einem schweren Verstoß dürfen wir Konten sperren; wir informieren den Pflegedienst darüber.
4. KI-gestützte Vorschläge
Die Erkennung erzeugt Vorschläge aus dem gesprochenen oder getippten Text. Sie kann Angaben falsch zuordnen, unvollständig wiedergeben oder Formulierungen glätten. Jeder Vorschlag ist von der verantwortlichen Pflegefachkraft fachlich zu prüfen, bevor er in die Pflegedokumentation übernommen wird. Die fachliche Verantwortung für die Dokumentation bleibt beim Pflegedienst. Was eine Pflegekraft selbst einträgt oder ändert, wird von der Erkennung nicht überschrieben.
5. Tarife, Preise und Zahlung
Der Tarif „Kostenlos“ umfasst zwei Klienten und ein begrenztes Kontingent an KI-Aktionen; er ist unbefristet kostenlos. Das Abo kostet 99,95 € zuzüglich Umsatzsteuer im Monat und hebt die Begrenzung der Klienten auf; die KI-Nutzung folgt dem Kontingent des Synaplan-Kontos. Die geltenden Grenzen zeigt der Dienst unter Verwaltung → Tarif an.
Die Zahlung läuft über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Das Abo verlängert sich monatlich und kann jederzeit zum Ende des laufenden Monats gekündigt werden; der Tarif fällt dann auf „Kostenlos“ zurück, vorhandene Daten bleiben erhalten, bis sie den Grenzen des Tarifs angepasst werden. Schlägt eine Zahlung fehl, bleibt das Abo bestehen, bis der Zahlungsdienstleister es nach seinen Regeln beendet.
6. Daten des Pflegedienstes
Alle eingegebenen Klientendaten, Diktate und erzeugten Dokumente gehören dem Pflegedienst. Wir verarbeiten sie nur in seinem Auftrag nach dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung und nutzen sie nicht für eigene Zwecke, insbesondere nicht zum Trainieren von KI-Modellen. Der Pflegedienst kann seine Dokumente jederzeit als Word-Datei exportieren.
7. Laufzeit und Beendigung
Der Vertrag läuft unbefristet. Der Pflegedienst kann ihn jederzeit beenden, indem er die Löschung seines Kontos bei info@metadist.de verlangt; wir kündigen mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende, bei einem schweren Verstoß fristlos. Nach der Beendigung löschen wir die Daten des Pflegedienstes innerhalb von 30 Tagen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Der Pflegedienst ist dafür verantwortlich, seine Dokumente vorher zu exportieren.
8. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und aus einer ausdrücklich übernommenen Garantie. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Pflegedienst vertrauen darf, haften wir begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, höchstens auf die in den zwölf Monaten vor dem Ereignis gezahlten Entgelte. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Für die fachliche Richtigkeit der Pflegedokumentation haften wir nicht, siehe Ziffer 4.
9. Änderungen dieser Bedingungen
Wir dürfen diese Bedingungen anpassen, wenn sich die Leistung, die Rechtslage oder die eingesetzten Dienstleister ändern. Jede Fassung trägt eine Versionsnummer. Eine geänderte Fassung teilen wir dem Pflegedienst mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse mit; widerspricht er nicht bis zum Inkrafttreten, gilt sie als angenommen. Darauf weisen wir in der Mitteilung hin. Welche Fassung der Pflegedienst bestätigt hat, zeigt der Dienst unter Verwaltung → Rechtliches.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Düsseldorf. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam.
Kontakt: metadist data management GmbH, Königsallee 82, 40212 Düsseldorf — info@metadist.de. Siehe auch das Impressum, den Vertrag zur Auftragsverarbeitung und die Datenschutzerklärung.